Feedback Development Value / Psychologia i dyplomacja w dialogu
Różnice pokoleniowe to wątek dla jednych ciekawy, dla innych drażliwy, a dla kolejnych nierozpoznany. W obliczu pandemii może budzić nowe refleksje...
Psychologia i dyplomacja w dialogu
Wszyscy doskonale wiemy, że czasem wystarczy jedno niefortunne słowo, by rozpętać trzecią wojnę światową. A tych słów wypowiadamy mnóstwo (i jak się okazuje, wcale nie jest to domena kobiet). Co powoduje, że czasem dialog nie przebiega po naszej myśli i jak tę sytuację uratować?
Psychologia i dyplomacja w dialogu
Pierwsze minuty spotkania z klientem to moment, w którym klient angażuje bardzo dużo swojej energii byśmy mogli go dobrze poznać. Dlaczego tak często nie zdajemy sobie z tego sprawy? I jak zatem wykorzystać tę wiedzę?